En Médica Santa Carmen cumplimos 15 años transformando la salud renal

En Médica Santa Carmen estamos de manteles largos. Celebramos 15 años de historia transformando la vida de miles de personas que viven con enfermedad renal, a través de una atención accesible, efectiva y digna.

‘Hoy celebramos 15 años de un emprendimiento audaz y que tal vez en un inicio parecía iluso, viniendo de un ingeniero que en ese momento no tenía ninguna experiencia en el ámbito de la salud’, compartió el Dr. Juan Manuel Ardavín, Director General. Aquel ingeniero era Andrés Gutiérrez, nuestro fundador, quien recordó durante la celebración cómo nació este sueño: ‘Me convencí a mí mismo que tenía el potencial de transformar la salud renal en México y de cambiar vidas’.

Durante estos 15 años hemos trabajado con un propósito claro: prevenir, diagnosticar oportunamente y brindar las mejores terapias en salud renal, siempre poniendo al paciente en el centro de cada decisión: ¡Primero Paciente: Paciente bien, todos bien! Como bien destacó en el evento el Dr. Ricardo Correa Rotter, Médico Nefrólogo e Investigador: ‘Me encanta el lema: Los pacientes tienen que ser el centro. Ellos son el centro, definitivamente, de todo lo que se hace’.

Nos hemos consolidado como la red de salud renal de mayor impacto, reconocida por pacientes, carmelitos, inversionistas, autoridades y la comunidad en general como la mejor diferente y especial. Hoy celebramos 15 años transformando la salud renal en México y Estados Unidos, con presencia en 12 clínicas en 6 estados de México y 8 clínicas en Texas, EE.UU.

Tres grandes aprendizajes que forjaron nuestro ADN

Llegar a este aniversario no solo es cuestión de tiempo, sino de evolución constante. Durante su discurso, Andrés Gutiérrez reflexionó sobre tres lecciones fundamentales que han transformado la forma en que operamos y cuidamos a nuestros pacientes:

1. Cuidar a quienes cuidan

Aunque nuestro lema ha sido históricamente ‘Paciente bien, todos bien’, Andrés reconoció que poner al paciente en el centro requiere, irónicamente, poner primero al colaborador, a los carmelitos: ‘Sin Carmelito bien, no hay paciente bien. Entonces un aprendizaje que yo he adquirido es que mi chamba es cuidar a aquellos que cuidan a nuestros pacientes’, concluyó.

2. Elevar el estándar: De lo ‘digno’ a ‘deleitar’

Nuestra misión inicial era brindar una atención ‘accesible, efectiva y digna’. Hoy, la dignidad es solo la base. ‘¿Por qué no deleitar?’, reflexionó Andrés. El objetivo es sorprender positivamente y hacer la experiencia lo más placentera posible, a pesar de la enfermedad.

3. La fórmula SERÉ y la receta del amor

Toda nuestra operación se rige por un balance estricto e innegociable: ‘Nuestra fórmula es muy sencilla, se llama SERÉ… Seguridad, Experiencia, Resultados clínicos y Economía’. Sin embargo, el ingrediente que une estos pilares no es un indicador de ingeniería, compartió Andrés al recordar la plática con una mujer de 100 años a la que le preguntó su receta para salir adelante: ‘Me dice: Amor. A eso me refiero cuando les digo que con amor todo se puede’.

‘Vivir vida’ se convirtió en nuestro faro: no solo dar años de vida, sino calidad en esos años, un lema que surgió al preguntarle a una de nuestras pacientes qué era lo que quería. ‘Brindar bienestar de vida, sí, se trata de cómo se siente el paciente cuando está en una de nuestras clínicas, pero sobre todo es lograr que nuestros pacientes vivan más gracias a que están con nosotros (…) ¡Qué lema más padre: Vivir vida!’, concluyó nuestro fundador.

El impacto que hemos construido juntos

La solidez de este proyecto fue reconocida por el Dr. Correa Rotter, quien dimensionó cómo ha cambiado el contexto en el país: ‘Se dio la vuelta completa a la tortilla. En el año 92, 93, la hemodiálisis en México representaba el 6% de la atención renal en terapia sustitutiva. Hoy está arriba del 50%. Esfuerzos como Médica Santa Carmen cambiaron el panorama (…) Un grupo que ha mostrado solidez, crecimiento y compromiso’.

Los resultados hablan de este compromiso continuo. Como destacó el Dr. Ardavín: ‘En estos 15 años de trayectoria hemos atendido a 12,407 personas (…) A muchos de ellos les seguimos atendiendo, a muchos les hemos dado la despedida y con algunos hemos compartido la alegría de que reciban un trasplante’.

Nada de esto sería posible sin las personas. Esta filosofía de igualdad fue resumida perfectamente por el Dr. Correa: ‘La salud es la salud, y la igualdad del ser humano siempre debe respetarse. Merecen exactamente la misma calidad de tratamiento que cualquier persona’.

Nuestros resultados hablan por sí solos

Nuestra historia comenzó en 2011 con apenas 5 carmelitos y 4 pacientes. Hoy somos más de 680 carmelitos, con 20 especialistas en nefrología, y acompañamos a más de 3 mil pacientes en su tratamiento. 

A lo largo de estos años hemos brindado:

• Más de 1 millón 340 mil terapias de hemodiálisis.
• Más de 3 mil 400 consultas de nefrología.
• El primer programa privado de diálisis peritoneal en México.
• 3 mil tamizajes gratuitos a través de “Revisa tu Riñón”.

El corazón de nuestra historia: las personas

Nada de esto sería posible sin la confianza de nuestros pacientes ni el compromiso de cada carmelito que, día a día, hace posible esta misión.

Médica Santa Carmen a través del tiempo

Cada año ha representado un paso firme, cada clínica una oportunidad para llegar a más personas y cada hito un compromiso renovado con la prevención, el diagnóstico oportuno y la atención accesible, efectiva y digna.

Estos son los momentos más importantes que han marcado estos 15 años y que nos han llevado de una sola clínica en Querétaro a una red binacional en México y Estados Unidos.

Gracias por ser parte de estos 15 años… ¡Vamos por muchos más transformando la salud renal!